Datakvalitet for e-commerce

Utnyttelse av systemet ditt

Onlinebutikker kan være sårbare overfor spilloppmakere, og det er virksomheten som betaler for det. Utfordringene oppstår når din nettbutikk ikke er i stand til å vurdere om det er en legitim kunde en har med å gjøre. Kunder som utnytter systemet for å få ekstra åpningstilbud eller bare vil tulle med systemet og bestiller til Donald Duck i Andeby 111 kan skape store ekstra kostnader for bedriften.

Det er derfor viktig å ha et program som kan skille mellom riktig varekjøp, og de som enten vil tulle eller utnytte systemet.

De tingene et effektivt system skal kunne er blant annet:

• Sjekke om adresse og navn hører sammen og eksisterer
• Avsløre om samme person benytter nettbutikken under et ’dekknavn’ som for eksempel Kurt Hans Clausen fra Vimmersvei 24 som plutselig heter Kurt Hansen fra samme adresse.

Det er enkelt å gå rundt de fastsatte reglene som finnes for netthandel, og hvis man ikke sørger for å sikre seg mot utnyttelse av systemet så vil det bli utnyttet.

Få samspillet mellom online og offline til å fungere

Har man en nettbutikk, er det et viktig kriterie som skal oppfylles: Den skal spille sammen med resten av virksomheten. Det nytter ikke at det som skjer online ikke blir ført ut i livet etterpå, fordi det ikke er blitt registrert offline. For eksempel så skal både økonomi, salg og varelager kunne se at det har kommet et salg på nettbutikken, så hele bedriften er underrettet og kan foreta de nødvendige tiltak som kreves for å få alt til å gå som smurt.

Mange av problemene som oppstår ved dårlig datakvalitet er usynlige med mindre man søker etter dem. De gjemmer seg under feilleveranser og tapte kunder og er tilstede i stort sett enhver virksomhet. Det er derfor essensielt å sjekke datakvaliteten ,så man kan se hvilke områder i virksomheten som lider under disse skjulte plagene.

Feilinntastinger = tapt tid

En kunde putter varer i kurven og går til betaling. En situasjon som ofte forekommer, men som kan være forbundet med utallige problemer. Kunden kommer , ved en feiltakelse, til å skrive noe av sin adresseinformasjon galt, og systemet oppdager ingenting. Pakken med produktet blir sendt av sted med den adressen som kunden har oppgitt, men siden adressen ikke eksisterer, kommer pakken tilbake igjen.
Dette resulterer i en utilfreds kunde og i verste fall at varen blir avbestilt. Det er derfor essensielt for en virksomhet, at det ikke skjer den slags feiltakelser, som kan få store økonomiske ettervirkninger. Disse problemene skal din virksomhet ikke bekymre seg over, hvis dere har et effektivt søk som vi kan levere.

Driftssikkerhetsinitiativ for adresser fra internett

Datakvalitet spiller en kontrollerende rolle for suksess for enhver virksomhet. For eksempel kan dobbelt oppføring av adresser føre til dobbelte omkostninger - for hver eneste forsendelse. I tillegg vil disse dublettene forhindrer kryssalgspotensiale og nøyaktighet ved kundeanalyse. I modne kundedatabaser, er det ofte opp til 30 % av adressene som står oppført flere ganger, og så mange som 60 % av adressene vil inneholde feil i postinformasjonen.

Intelligent Søk

Hurtig, feil-tolerant, og ekstremt effektive til å finne like viktige opplysninger: Fact-Finder er et intelligent søkesystem, og viser ønskede kontakter på skjermen i en brøkdel av et sekund, selv når skrivefeil forekommer.
Dette forbedrer medarbeidernes produktivitet på områder som support eller Call-centre, og styrker den personlige forbindelsen med dine kunder.

Noen av de fordelene du får ved å benytte våres FACT-finder er:

• Redusert administrativ belastning
• Færre trick og svindel ordre
• Lav vedlikeholdelse
• Forhindring av dubletter

Vil du vite mer

Ønsker du å vite mer eller motta et tilbud: Ring +45 70 26 88 28 eller skriv en beskjed på kontaktskjemaet. En kompetent medarbeider vil besvare dine spørsmål.